Preguntas Frecuentes (FAQs) de Farmalínea Rosa de Bulgaria
Preguntas Generales sobre la Tienda y la Marca
¿Qué es Farmalínea Rosa de Bulgaria?
Somos una tienda online con sede en Madrid, España, especializada en cosmética natural y productos de cuidado personal. Nuestra seña de identidad es el uso del exclusivo aceite de Rosa de Bulgaria y otros ingredientes de alta calidad para ofrecerte "Tu Lujo Silencioso".
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactarnos de varias maneras:
* A través de nuestro formulario de contacto en la web.
* Enviando un correo electrónico a hola@farmalinea.org.
* Por teléfono o WhatsApp al +34 658 67 48 58, de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas.
FAQs Sobre la Rosa de Bulgaria
¿Qué es la Rosa de Bulgaria y por qué es tan valorada en cosmética?
La Rosa de Bulgaria (Rosa Damascena) es una especie de rosa icónica de Bulgaria. Se considera un "oro líquido" en la cosmética porque de sus pétalos se extrae uno de los aceites esenciales más puros y caros del mundo. Con un uso documentado desde la época de Cleopatra, es famosa por su delicado aroma y sus poderosas propiedades.
¿Qué beneficios tiene para la piel?
El aceite y el agua de Rosa de Bulgaria son altamente valorados por sus propiedades:
* Antiedad: Regeneran la piel a nivel celular, mejoran la síntesis de colágeno y protegen contra los radicales libres, lo que ayuda a atenuar arrugas y líneas de expresión.
* Hidratantes y Reafirmantes: Proporcionan una hidratación profunda que mejora la elasticidad y la firmeza de la piel.
* Calmantes y Cicatrizantes: Sus efectos antiinflamatorios y nutritivos calman irritaciones, reducen el enrojecimiento y ayudan a reparar la piel, incluso en casos de quemaduras.
* Unifican el Tono: Ayudan a reducir manchas y a mejorar el tono general de la piel.
¿Con qué otros ingredientes naturales se combinan nuestros productos?
Nuestra fórmula combina el aceite y el agua de Rosa de Bulgaria con otros potentes activos naturales y orgánicos como:
* Antiedad: Argireline, Coenzima Q10, Resveratrol y las Células Madre de Argán (PhytoCellTec™ Argan) y Rosa Alpina (PhytoCellTec™ Alp Rose).
* Hidratación: Ácido Hialurónico (CUBE3 de bajo peso molecular), Amiporine y Fucocert®.
* Otros Ingredientes: Edelweiss (Alpaflor® Edelweiss), Probióticos del Yogur de Bulgaria, Lakesis, aceite de jojoba y karité, entre otros.
¿Los productos de Farmalínea Rosa de Bulgaria son adecuados para todo tipo de piel?
Sí, nuestros productos están formulados para ser aptos para todo tipo de piel, incluyendo las más sensibles. Al ser una marca Clean Beauty, nuestras fórmulas son respetuosas con la piel y el medio ambiente, y están libres de parabenos, sulfatos y fragancias sintéticas. Nuestra línea Yogur de Bulgaria con probióticos está especialmente diseñada para pieles sensibles e intolerantes.
¿Qué significa que somos una marca "Clean Beauty"?
Ser una marca Clean Beauty significa que priorizamos la seguridad, eficacia y sostenibilidad. Todos nuestros productos son veganos, libres de parabenos, no testados en animales (Cruelty-Free) y están formulados sin ingredientes potencialmente dañinos.
Preguntas sobre Pedidos y Envíos
¿Cómo realizo un pedido y qué métodos de pago aceptan?
Puedes hacer tu pedido directamente en nuestra web. Simplemente añade los productos al carrito, ve a la página de pago y elige entre las siguientes opciones:
* Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, AMEX).
* PayPal.
* Transferencia bancaria.
¿Cuál es el coste y el tiempo de envío?
El coste de envío es de 6,05€, pero el envío es gratuito en pedidos superiores a 30€. El tiempo de entrega es de 24 a 72 horas en días laborables dentro de la Península Ibérica.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos y mantengan su embalaje original y precinto intacto. Para iniciar una devolución, contáctanos a través de hola@farmalinea.org y te daremos las instrucciones.
Preguntas sobre los Productos
¿Son sus productos orgánicos o naturales?
Nuestros productos contienen ingredientes naturales y muchos de ellos son orgánicos. Puedes consultar la lista completa de ingredientes en la página de cada producto para obtener información detallada.
¿Sus productos están testados en animales?
No, somos una marca Cruelty-Free. Estamos comprometidos con el bienestar animal y no realizamos pruebas en animales.
¿Dónde puedo ver la lista completa de ingredientes de un producto?
La lista de ingredientes está detallada en la página de cada producto, justo debajo de la descripción.
Preguntas sobre la Cuenta de Usuario
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, puedes realizar tu pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite guardar tus datos para futuras compras, ver tu historial de pedidos y acceder a ofertas exclusivas.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña si la olvido?
Si olvidas tu contraseña, haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones para crear una nueva.